okgobet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

okgobet (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলা হবে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• okgobet-এর ওয়েবসাইট (okgobet.cam) এবং সকল সংশ্লিষ্ট সাব-ডোমেইন
• okgobet-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS)
• আমাদের গ্রাহক সেবা চ্যানেলগুলো (ইমেইল, লাইভ চ্যাট)
• okgobet-এর সকল পরিষেবা ও পণ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা দুটি প্রধান শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

ক. আপনি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য:

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতার নাম, প্রবেশের সময় ও তারিখ
• ব্যবহার আচরণ: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কী কী ক্লিক করলেন, গেমিং ইতিহাস
• লেনদেনের রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস, বাজির বিবরণ

আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য আপলোড করা দলিলপত্র।
• লেনদেন কার্যক্রম: জমা, উত্তোলন ও গেমিং সংক্রান্ত প্রতিটি আর্থিক কার্যক্রম।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা: KYC যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত সেবাদাতাদের কাছ থেকে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।

আমরা কখনো ফোনে বা ইমেইলে সক্রিয়ভাবে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জিজ্ঞেস করি না। এরকম কোনো অনুরোধ পেলে সতর্ক থাকুন — এটি প্রতারণামূলক হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে এবং সুনির্দিষ্ট আইনি ভিত্তিতে ব্যবহার করি:

১. চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পালন:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা প্রদান করা
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ করা

২. আইনি ও নিয়ন্ত্রকমূলক বাধ্যবাধকতা পালন:

• বয়স যাচাই ও KYC সম্পাদন করা
• মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ করা
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা

৩. বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ:

• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

৪. আপনার সম্মতির ভিত্তিতে:

• বিপণন ও প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো (আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন)
• ব্যক্তিগতকৃত অফার ও সুপারিশ প্রদান করা
• সেবা সংক্রান্ত সমীক্ষা ও গবেষণা পরিচালনা করা

okgobet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

ক. অনুমোদিত পরিষেবা অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt — গেম পরিষেবার জন্য
• প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী: হোস্টিং ও ক্লাউড সেবাদাতা (শুধুমাত্র কার্যকরী উদ্দেশ্যে)

এই সকল অংশীদারের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

খ. আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে:

• বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে
• আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী
• মানি-লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• সন্ত্রাস-অর্থায়ন প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদায়

আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকি অস্বীকার বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইন দ্বারা নির্ধারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে।
• লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৯০ দিন থেকে ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ডিজিটাল ফরেনসিক মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন:

okgobet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে, অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব
• যেকোনো লেনদেনের বিষয়ে যথাযথ ব্যবস্থা নেব

okgobet প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বা বিষয়বস্তু অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর কনটেন্ট বা পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টারফেস।

এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য okgobet দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিগুলো পৃথকভাবে পর্যালোচনা করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) তাদের নিজস্ব প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ব্যবহার করে। গেম খেলার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন গেমিং সেশন ডেটা) এই প্রদানকারীদের সার্ভারেও প্রক্রিয়া হতে পারে।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে:

• আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন
• নতুন পরিষেবা বা পণ্য চালু
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও পরিবর্তন
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ ও প্রতিক্রিয়া

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। পরিবর্তনে অসম্মত হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৭ কার্যব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রাথমিক জবাব

আপনার অভিযোগ আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সন্তোষজনকভাবে সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন।